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リモワの修理について

当店で販売しているリモワには保証書が付いています

リモワ修理

リモワは世界中に名を馳せる一流ブランドとして、アフターサービスの面でも一流の風格があります。

1年保障・3年保障といった他社製スーツケースが多い中、リモワのスーツケースは5年間の無償保障が付いており、当店で販売しているリモワは並行輸入商品ですがリモワの保障が付いております。

当店で販売しているリモワスーツケースにも5年修理保証がございますので安心してご利用ください。

リモワ修理の流れ

  • リモワ販売店より最寄りの販売店をお探しください。
  • 販売店に事前にお電話いただき、無償修理の可否をお問い合わせください。
    その際に、ドイツで購入したリモワである旨をお伝えください。
  • スーツケースを店舗にお持ち込みし、修理のお申し込みを行ってください。

リモワスーツケースの故障が多い箇所

故障しやすい箇所その1. キャスター

リモワスーツケースキャスター

リモワスーツケースで一番多いのがキャスター関連の修理です。
キャスター自体が消耗品であることも一因ですが、やはり一番負荷がかかるパーツということも大きく関係しています。

➀キャスター自体には損傷はないが、ホイールキャップ等が紛失している場合
この場合はキャスターを交換する必要はありません。純正のホイールキャップの取付のみで修理完了です。色、パターンはある程度お選びいただけます。
➁キャスター損傷、欠損があるがキャスターハウジング(ケース)が無事な場合
比較的多いのがこちらの修理です。キャスターの台座に当たる部分は無事ですのでキャスター(車輪)のみの交換となります。ご予算に余裕があれば4か所同時の交換がベストです。
③ハウジングを含むキャスターに損傷が見られる場合
トパーズ等の65mmマルチホイールを使用しているスーツケースに多い修理です。キャスターを支えている台座とキャスター一式を交換する必要があります。修理は可能ですので、ご安心ください。

故障しやすい箇所その2. テレスコープハンドル

リモワスーツケース テレスコープハンドル

歩行の際に使用するハンドルをテレスコープハンドルといいます。

大型のスーツケースでは壊れる可能性が飛躍的に上がります。もちろん修理は可能ですが、基本的に壊れてしまうと部分的な修理が効かず総取り替えとなります。

故障しやすい箇所その3. TSAロック

リモワスーツケース TSAロック

TSAロックの故障時に見られる症状は3つ有ります。

あれっと思ったら故障を疑いましょう。故障の症状が現れたら、早めの交換が無難です。旅行先で壊れてしまうトラブルの前に交換しましょう。

  • 設定した番号に合わせてもロックが解除されない(ナンバー式)
  • ナンバーの回転が悪い気がする(ナンバー式)
  • ボタンを押しても反応が悪い(トパーズ系)

故障しやすい箇所その4. スライダー&ファスナー関連

リモワスーツケース スライダー&ファスナー関連

スライダー、ファスナーは力がかかりやすい部分ですので故障もよく見られます。

スライダーを閉めても、ファスナーが閉まらない場合はスライダーの故障を疑いましょう。スライダー交換だけなら安価に修理ができます。また、必ずもう一方のスライダー交換も検討してください。一方が故障しているともう一方の同程度に摩耗しているからです。

ファスナーのエレメント(コイル部分)が破損していたり、ファスナーのリボン(生地の部分)が破れている場合はファスナー交換が必要です。

故障しやすい箇所その5. ボディーのひび割れ

リモワスーツケース ボディーのひび割れ

ポリカーボネイトを使用しているサルサシリーズなどはボディー割れが起こりえます。こちらもやはり大型のスーツケースでの修理の割合が多いです。比較的大きく割れていても、ほとんどのものが補強での修理が可能です。

修理後は通常使用に耐えられる強度が出ますのでご安心ください。

リモワ修理の条件・注意事項

  • 無償保障期間はドイツで購入した日から5年間となります。
  • 期間や条件の変更によって有償修理となる場合もございます。

無償修理ができない場合

5年間の無償修理期間を過ぎてしまった場合、またはRIMOWA販売店にて修理が行えなかった場合はスーツケースの修理を専門に行っている弊社協力会社より、通常よりも安価な修理を承っております。

詳しくは修理お申し込みフォームよりご連絡ください。

修理お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせは受付しておりませんので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

リモワ以外のスーツケースも修理を承っています!

サムソナイト、TUMI、グローブトロッター、プロテカ、アメリカンツーリスター その他ヴィトン、ゼロハリなど

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