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レンタル利用規約

1.本規約
  • リモワスーツケースレンタル約款(以下、「本規約」といいます)は、ネクセルインターナショナル株式会社(以下、「当社」といいます)が運営するスーツケースレンタルサービス(以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
  • 利用者は本規約を承諾し、本サービスを利用するものとします。
  • 本規約の他に、当社が定めるプライバシーポリシーも同意のうえ、本サービスをご利用ください。
  • 本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
2.レンタル期間
  • レンタル期間は、商品をお客様のお手元に到着した日から換算され、返却のため弊社指定の配送業者等に手渡しした日に終了するものとします。
  • 配送はご予約いただいた利用開始日に配達いたします。
  • 返却は配送と同様に日本郵便(ゆうパック)での返却とします。
  • 返却手続きはスーツケースに同梱されている案内用紙の手順通りに返却の手続きを行ってください。
3.支払い

本サービスの利用料金の支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、代金引換がご利用いただけます。

銀行振込
指定の期日までに指定の口座へお振込みください。
振り込み手数料はお客様ご負担となります。
※ご予約日から3営業日以内にご入金またはご連絡がない場合、自動的にご予約はキャンセルとさせていただきます。
※お申し込みがお届け日の4営業日以内の場合は代金引換にてお支払いください。
クレジットカード決済
ご注文画面のお支払にてクレジットカードを選択してください。
ご注文確認画面最下部にあるPayPalボタンからクレジットカード決済手続きを行ってください。
※クレジットカード決済の場合、商品代金の3%が加算されます。
代金引換
ご注文画面の配送方法にて「代引き」を選択し、お支払いは「銀行振込」を選択してください。
※代引き手数料(5万円未満:400円、5万円以上:690円)が別途加算されます。
4.延滞・延滞
  • 延滞料金の支払方法はクレジットカード・当社指定の銀行口座への振り込みのみとします。
  • 一定期間経過後も利用料金のお支払いがない場合、未払いとなっている延滞料金の他に発生している全ての債権を、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて請求手続きを行ないます。訴訟に発展した際にかかる交通費ならびに訴訟に関する全ての費用は利用者の負担となりますので、予めご了承ください。
5.破損・盗難
  • 空港等でスーツケースを受け取る際には、必ずスーツケースの破損確認を必ずお願いします。
    ※キャスター取付部の亀裂・ヒビ・陥没は気づかずに返却される事が多いのでよく確認してください。
  • 破損を発見した場合は、ご利用の航空会社・運搬会社に申し出て「手荷物破損害賠償の請求ができる書類」を発行してを依頼してください。その書類をスーツケースの中に入れて返却をお願いいたします。その後の手続きは当社にて行います。
    ※事故報告書、免責書類は賠償を保証する書類ではありませんので予めご了承ください。
  • 日本に乗り入れのない現地航空会社の場合、損害賠償請求が出来ませんので、旅行保険又は利用者による実費負担となります。現地空港発行の書類は、帰国時に同じ航空会社で日本国内の請求先が分かる書類を再発行を依頼してください。
    ※「日本国内で破損賠償の請求が出来る書類」のない場合は、修理費用は利用者の負担となりますので、海外旅行保険(携行品損害保険)の加入をお勧めします。
  • 利用者はレンタル商品の盗難にあった場合、または紛失・破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む)した場合、直ちに当社に届け出るものとします。
  • 次の各号いずれかに該当する場合には、レンタル商品と同等の現物もしくは相当する金額にて弁償するものとします。

    • 商品の破損・汚損が、利用者による故意または重過失であると認められる場合(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む)
    • 商品の通常利用目的の範囲から、明らかに想定できない理由による破損・汚損と判断できる場合
    • 紛失、置忘れ、盗難、詐欺、横領
    • 水漏れ、雨、台風や暴風雨による水災
    • 地震、噴火、津波などによる自然災害
    • 戦争、暴動、その他の変乱
    • 公共機関による差押、没収、破壊
6.紛失
  • レンタル時に貸し出した備品を返却し忘れた場合は、返却されるまでの延滞料がかかる場合があります。
  • レンタル時に貸し出した備品などを紛失した場合は実費を請求させていただきます。
7.禁止事項
  • 利用者は、商品を第三者に譲渡、質入、転貸、占有等をすることはできません。また、商品を改造、改装することはできません。
8.利用資格
  • 次の各号いずれかに該当する方は、本サービスを利用いただけません。

    日本在住でない方、または希望する商品のお届け先が国内でない方
  • 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、本サービスの利用の制限、または取消しをする場合があります。

    • 申込内容に虚偽、または記入漏れがあったことが判明した場合
    • 未返却のレンタル商品が確認できた場合
    • 本サービスの利用料金支払の遅滞または支払いを行わなかったことがある場合
    • 当社が運営するオンラインショップにて利用料金支払の遅滞または支払いを行わなかったことがある場合
    • 利用者と連絡がとれないと判断した場合
  • 利用者は、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた利用料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。
9.レンタル契約解除
  • 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、当該利用者に対し通知することにより契約を解除できるものとします。

    • 商品のレンタル期間終了から10日経過した場合
    • 登録情報が真実でない場合
    • 本人以外の者が利用している場合
    • 商品が本人以外の者に譲渡、貸与された場合
    • 本人が契約の履行が不可能な状態となった場合
    • 利用者と連絡がとれないと判断した場合
    • 本規約に違反した場合
    • その他、当社が不適切と判断した場合
  • 前項により契約が解除された場合、申込者は直ちにレンタル商品を返却するとともに残存する債務を一括で支払うものとします。
  • 当社は、本条1項の契約解除に起因して、申込者が被った損害に関し一切の責任を負いません。
10.商品のキャンセル
スーツケースのレンタル開始日5日前までのキャンセルについて、キャンセル手数料は無料とします。レンタル開始日4日前〜2日前はキャンセル代金はレンタル代金の30%、前日〜開始日はキャンセル料金はレンタル料金の100%とします。また、レンタル開始日後のキャンセルに関しましては、キャンセル並びに、料金の返金はできません。※尚、営業時間外のメールでのご連絡の場合は、翌営業日での処理とさせて頂きます。
11.免責事項
当社は、レンタル商品の使用、設置、保管、申込みもしくは発送の取消し等により利用者が被った損害、または第三者に与えた損害について理由を問わず、一切の責任を負いません。
12.本規約の変更
当社は、利用者の承諾を得ることなく、本サービス内容の変更、利用料金の改定を含む、本利用規約及び諸規定の変更をいつでも行うことができるものとします。
13.本サービスの終了
  • 当社は、利用者に対し事前に通知することにより、本サービスを終了させることができるものとします。
  • 当社は、本サービスの終了により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。
14.個人情報
当社は、犯罪目的と推定できる行為、または商品の未返却など、悪質な行為等に対し、防犯もしくは運営維持の為等、やむを得ない理由があると判断した場合には、警察またはその他の行政官庁等に個人情報を提供することがあります。利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
15.その他
  • 商品の破損、毀損等のやむを得ない事由、もしくは商品のレンタル期間延長を理由として、利用者のレンタル申込みの商品変更・取消す場合があります。この場合、当社サポートセンターから、利用者のメールアドレス宛てにご連絡いたします。
  • 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスによる商品配達に関する遅配または誤配等で、利用者が被った損害について一切の責任を負うものではありません。
  • 地震など天災、自然災害やその他、災害やレンタル契約の履行ができない事情が発生した場合は、レンタル商品の発送中止やレンタル商品の遅延が発生することを事前に承諾します。(宅配会社の都合による商品の未着や遅延も含む)
    また、その場合にはレンタル契約の撤回や変更等は当社の判断でできるものとし利用者はそのことによる損害を当社・弊社提携先運送会社に請求することはできません。

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